Trocas e devoluções

Trocas e devoluções
A loja BoaSorte.Shop, ao focar no bom atendimento ao cliente, adota uma política de troca de produtos, de acordo com os critérios. 1 - Produtos gratuitos não são trocados em nenhuma circunstância. 2 - Os demais produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, o que enseja troca. 3 - São trocados também os produtos diferentes das encomendas pelo cliente. Se você receber um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente da sua encomenda observe estes procedimentos para efetuar a troca

 1- Informe-nos sobre o problema por meio do e-mail (atendimento@boasorte.shop.com), enviando fotos que mostrem o produto com defeito ou o produto diferente do que você encomendou, no prazo de 3 dias após o recebimento. Observe-se que não são  feitas  trocas ou ressarcimentos após esse prazo.

2- A reclamação será analisada em 2 dias úteis e, confirmado o problema, você será contatado via e-mail, podendo então escolher uma das alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual ao encomendado.
- Receber outro produto do valor.
- Receber um cupom com o valor do produto para usar em compra futura.

Não fazemos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

As medidas dos produtos são disponibilizadas em centímetros, para que não haja erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe uma obrigação legal do lojista efetuar trocas por razões de arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente, pelo Código de Defesa do Consumidor, é o de realizar trocas apenas em casos de produtos com defeito.